Перед заполнением и отправкой заявки ОБЯЗАТЕЛЬНО ознакомьтесь со всеми правилами и условиями бронирования, с часто задаваемыми вопросами и другой информацией, касающейся Вашего заказа.

 

Как сделать заявку на бронирование номера? Обработка заявок.

 

1. Для того чтобы забронировать номе в остинице "Катюша" Вам необходимо сделать заявку через данный сайт либо связаться с нами по телефону, электронной почте. Менеджер по бронированию перезвонит в течение 24 часов и уточнит у Вас все условия, ответит на Ваши вопросы и подберет необходимый номер. В пик сезона срок обработки заявок может составить до 48 часов.

 

2. Заявки обрабатываются каждый день. Менеджер по бронированию перезвонит в порядке обработки очереди поступивших заявок.

 

3. Внимательно указывайте номер телефона и/или адрес электронной почты в форме заявки на бронирование. Все остальное данные мы можем уточнить в разговоре по телефону либо в переписке.

 

Порядок бронирования.

 

1. Бронирование номеров осуществляется путем внесения предоплаты в размере 35% от общей стоимости проживания. Эта сумма входит в общую стоимость услуг и учитывается при окончательном расчете по прибытию в гостиницу "Катюша".

 

2. После уточнения всех деталей мы высылаем Вам по электронной почте или по факсу документы на предоплату, а именно: договор, полный расчет стоимости с указанием всех данных Вашего заезда, счет на предоплату с нашими реквизитами и сопроводительное письмо.

 

3. Сроки внесения предоплаты указываются в самом счете. Как правило, счет действителен в течение 3 (трех) банковских дней с момента выставления. Но данный срок может быть продлен или сокращен в зависимости от количества дней до даты Вашего заезда. Это дополнительно согласовывается с менеджером по бронированию. Есть различные способы внесения предоплаты, которые описаны на нашем сайте.

 

4. Обязательно подтвердите предоплату. Номер(а) резервируется на время действия счета. Сразу после внесения предоплаты сообщите нам размер отправленной суммы и другие данные  (если это срочный перевод, то данные получения перевода) по телефону, через форму «Подтвердить предоплату» на сайте либо на электронной почте, указанной на странице Контакты и реквизиты. Если Вы внесли предоплату в отведенный срок и подтвердили это, то номер остается зарезервированным за Вами до её  получения. Номер(а) считается окончательно забронированными только после получения нами предоплаты.

 

5. Предоплата считается внесенной с момента её фактического получения (в случае отправки срочным денежным переводом либо почтовым переводом), либо зачисления на текущий счет.

 

6. После получения нами предоплаты, менеджер по бронированию обязательно свяжется с Вами и сообщит об этом.

7. Если по истечению указанного в счете срока внесения и подтверждения предоплаты мы не получили от Вас подтверждения в виде телефонного звонка, смс-сообщения по телефону, отсканированной копии квитанции на электронную почту и т.д., заявка автоматически аннулируется, а зарезервированный номер(а) выставляется на продажу.

 

Дополнительная информация.

 

1. Для поселения в гостиницу  "Катюша" при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий Вашу личность (паспорт, свидетельство о рождении и т.д.), и квитанцию о внесении предоплаты.

 

Будем рады и благодарны Вам, если посчтитаете нужным оставить свой отзыв по возращению домой. Мы хотим и будем совершенствоваться, и Ваше мнение очень  важно для нас.

 

С Уважением,

администрация гостиницы "Катюша"